ヘルプ

お問合せ頂く前に、必ずヘルプ内に
ご自身の疑問に該当する箇所がないかをご確認下さい

ヘルプを読んでも問題点が解決しない場合には、「LOVE JOBユーザーサポート」まで
お問合せ下さい。 お問合せの際には、できるだけ状況を具体的にお書き下さい。
（例：○○の画面でＸＸの操作を行ったところ□□の状態となり、操作が行えなくなった、など）

ID、パスワードについて

■パスワードを忘れた
パスワードを忘れた場合は、こちらの「パスワード照会」をご利用下さい。
登録されているIDとメールアドレスを入力し、一致しますとメールにてパスワードをお知らせします。
■IDを忘れた
IDを忘れた場合は、こちらの「ユーザーID照会」をご利用下さい。
登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、一致しますとメールにてIDをお知らせします。
■IDとパスワードの両方を忘れた
IDとパスワードの両方をお忘れの場合は、それぞれ以下の方法でご確認下さい。
IDとパスワードを一度にご案内することはできませんので、ご了承下さい。

＜IDの確認方法＞
「ユーザーID照会」の画面より、登録されているメールアドレスと生年月日を入力して下さい。情報が一致しますと、メールにてIDをお知らせします。

＜パスワードの確認方法＞
「パスワード照会」の画面より、登録されているIDとメールアドレスを入力して下さい。情報が一致しますと、メールにてパスワードをお知らせします。
■「ユーザーID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない
IDとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下の点をご確認下さい。
  • 全て半角英数字で入力して下さい。全角文字ではログインできません。
  • パスワードは「大文字」「小文字」もその通りに入力して下さい。
  • キーボードの［Capslock］が「ON」の状態になっている場合は、解除してから再度入力して下さい。
  • 形が似ている数字とアルファベットの入力間違いにご注意下さい。
上記の点をご確認いただいてもログインできない場合は、こちらの「パスワード照会」をお試し頂き、念のためパスワードをご確認下さい。
■退会したい
退会は、以下の手順で行って下さい。
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • ログイン後、画面上部より「マイページ」に移動します。
  • 「マイページ」の一番下「退会手続き」の「退会する」ボタンを押して下さい。
  • 「退会手続き」画面が表示されますので、「退会の手続き」ボタンを押して下さい。
  • 「退会確認」の画面が表示されますので、よろしければ「LOVE JOBから退会する」ボタンを押して下さい。
以上で退会手続きは完了です。
なお、退会処理完了までに、2～3日かかる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
■パスワードを変更したい
パスワードは以下の手順でご変更いただけます。
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • ログイン後、画面上部より「マイページ」に移動します。
  • マイページで「アカウント設定」のページへ移動して下さい。
  • 「新パスワード」欄に新しく設定したいパスワードを入力して下さい。
    なお、パスワード設定の際には以下の点にご注意下さい。
    ※4文字以上16文字以下で、半角英数字を組み合わせたものを設定して下さい。
  • 画面下の「上記の内容に変更する」ボタンを押して下さい。
    このとき、次のエラーメッセージが表示された場合は、再度入力内容をお確かめ下さい。
    ※新パスワードは4文字以上16文字以下で入力して下さい。
手順は以上です。
■パスワード照会のメールが届かない
パスワード照会メールはマイページに登録されているメールアドレス宛に送信されますので、届かない場合は正しいメールアドレスを入力しなおしてから再度お試し下さい。

なお、パスワードがご不明で、登録時のメールアドレスが現在ご利用になれない状態ですと、パスワード照会や変更ができません。

その場合は新規会員登録を行って頂き、ご利用下さい。

LOVE JOB　新規会員登録
■IDを変更したい
申し訳ございませんが、ご利用のIDを変更することはできません。

もし他のIDを使用したい場合は、現在のIDをいったん退会してから新規登録しなおす方法でご検討下さい。

LOVE JOB　新規会員登録

ただし、現在ご利用のIDで登録されている基本情報やレジュメ、応募履歴などの情報を新しいIDに移行することはできません。あらかじめご了承下さい。

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メール配信停止方法、登録情報の修正について

■メールマガジンの配信を停止したい
LOVE JOBには「メールマガジン」「スカウトメール」の２種類のメールがありますので、次の手順でそれぞれの配信停止を行って下さい。
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • ログイン後、画面上部より「マイページ」に移動し、「アカウント設定」のページへ移動して下さい。
  • 「スカウトメール設定」の項目を「受け取らない」にチェックを入れ、「上記の内容に変更する」ボタンを押します。
なお、配信停止処理完了までには、２～３日かかる場合があります。あらかじめご了承下さい。
  • メールマガジンとは、「LOVE JOBからのおすすめアルバイト情報などをお知らせするメールサービス」です
  • スカウトメールとは、「あなたのプロフィールをお店採用担当者が見て、条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービス」です
■メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く
メールマガジン配信停止作業を行っても、システムの関係上、2～3日はメールマガジンが配信される場合があります。ご了承下さい。 なお、2～3日経過してもまだメールマガジンが届く場合には、以下の可能性が考えられます。
  • 1つのメールアドレスで複数のIDを登録し、それぞれでメールマガジンを登録していませんか？
    念のため、こちらの「ユーザーID照会」にて、登録されているIDを照会して下さい。1つのメールアドレスで複数のIDを登録されている場合は、お手数ですがそれぞれのIDについてメールマガジンの配信停止作業を行って下さい。
※配信停止の手順については「メールマガジンの配信を停止したい」をご覧下さい。
■メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい
「マイページ」内の会員情報を以下のように設定している場合、携帯にメールが届きます。

「メールアドレス」欄に、携帯メールアドレスを入力しており、かつ、「スカウトメール」を「受け取る」にチェックを入れている。

もし、メールの受信先をPCメールアドレスに変更される、あるいは配信停止される場合は、以下の方法にて設定を変更して下さい。
  • 「メールアドレス」欄に、正しくPCのアドレスを入力する
■メールアドレスを変更したい
メールアドレスの変更は以下の手順で行って下さい。
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • ログイン後、画面上部より「マイページ」に移動し、「アカウント設定」のページへ移動して下さい。
  • 「メールアドレス」欄に新しいメールアドレスを入力して下さい。
  • ページ下の「上記の内容に変更する」ボタンを押して下さい。
■メールアドレスを変更できない(ID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)
IDやパスワードがご不明で、登録時のメールアドレスが現在ご利用になれない状態ですと、登録情報の照会や変更ができません。

その場合は新規会員登録をしなおして頂き、ご利用下さい。

LOVE JOB　新規会員登録
■登録情報の住所の変更をしたい
登録情報の住所の変更は以下の手順で行って下さい。

＜住所の変更方法＞
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • ログイン後、画面上部より「マイページ」に移動します。
  • 「プロフィール」ページへと移動して下さい。
  • 必要な項目を編集し、ページ下の「上記の内容で保存する」ボタンを押して下さい。

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お仕事情報について

■掲載終了したお仕事情報の内容をもう一度見たい
掲載終了したお仕事情報の内容についてお問合せ頂くことがありますが、「LOVE JOB」では求人店舗との契約に基き、期間を定めて求人情報を掲載しておりますので、終了した求人情報については提供することはできません。
■掲載中のお仕事に応募したが既に締め切られていた
「LOVE JOB」では、常に最新かつ適正な情報を掲載するよう努めており、現時点で求職者様にご紹介できないお仕事情報を載せることは認めておりません。

しかしながら、以下の原因などにより掲載されている場合もございます。
  • 情報更新のタイムラグにより掲載されている
  • 既に応募があり他の方にて進んでいるが決定はしていない
なお、しばらく経過しても終了したとされるお仕事情報が表示されている場合は、店舗側の都合による可能性が考えられます。詳しい理由やご不明な点は掲載店舗へ直接ご確認下さい。
■「LOVE JOB」に掲載されているお仕事情報と、実際に店舗に確認した内容に違いがあります
「LOVE JOB」では、信頼できる情報をみなさまに提供するために、事前確認の実施、広告表現基準の設定等の努力をしておりますが、求人情報の内容をすべて保証するものではありません。求職活動や契約にあたっては、適用される労働条件や待遇など、ご自身で十分にご確認下さい。

■仕事内容や条件について質問したい
「LOVE JOB」では、お仕事情報に記載された内容以外の情報提供を行っておりません。掲載されている求人情報では分からない点や、さらに詳細な内容を確認したい場合は、掲載店舗へ直接お問合せ下さい。

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応募前/応募後について

■登録や応募の際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう
「LOVE JOB」では、Cookie（クッキー）を使用してユーザーを認識しています。Cookieが無効の状態では会員登録やエントリーの機能をご利用いただけませんので、以下の手順でCookieを有効に設定してから、再度お試し下さい。
  • Internet Explorerのウィンドウ上部にある「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックして下さい。
  • 「インターネットオプション」のウィンドウが表示されましたら、「プライバシー」タブの「既定」のボタンを押して下さい。
  • Cookieの設定が｢中｣に変更されるのを確認して下さい。
  • 「インターネットオプション」の「適用」ボタンを押してから、｢OK｣ボタンを押してウィンドウを閉じます。
■応募の際、駅名を入れてもエラーになる
駅名を入力する際は「鉄道会社名」を入力し、「～駅」は入れないで下さい。
例）「JR大阪駅」の場合は、「JR」と「駅」を抜き、「大阪」と入力して下さい。
■直近の職務経験以前の職務経歴を入力したい
マイページで、職歴の編集・追加等ができますのでそちらからご入力下さい。
■正常に応募できたか確認したい
正常に応募が完了した場合、応募完了のご案内メールをお送りしております。そちらのメールからご確認下さい。

※応募完了のご案内メールが届かなかった場合、応募時に入力したメールアドレスをタイプミスされた可能性があります。

「LOVE JOB」会員の場合は「応募履歴」からの確認も可能です。以下の手順でご確認下さい。※WEB応募のみ

「マイページから応募履歴を確認する方法」
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • 画面上部より「マイページ」へ移動します。
  • マイページで「応募管理」をクリックして下さい
  • 「応募管理」の「応募履歴」をクリックして下さい。履歴が表示されますので、該当の項目をご覧下さい。
※ログインした状態で応募しても履歴に保存されていなかった場合は、正常に応募が完了していません。その場合は再度応募しなおして下さい。
■応募後に会員登録したら「応募履歴」には残らない？
会員登録を行わなくても、お仕事に応募することは可能です。
会員登録をして頂くと、応募されたお仕事や店舗をマイページに応募履歴として保存することができるようになりますが、会員登録前に応募されたお仕事の内容につきましては、応募履歴として保存することができません。

恐れ入りますが、会員登録前に応募されたお仕事の内容などについては、ご応募の際にご記入いただいたメールアドレス宛に「応募完了のご案内メール」が送信されますので、そちらのメールをご確認下さい。
■応募後、何をすればよいですか？
「LOVE JOB」からの応募が完了すると、応募先店舗に応募者様の情報が届きます。その情報はそれぞれの応募先が管理し、 応募者様へのご連絡等も各応募先の方から行われますので、しばらくそのままお待ち下さい。
■応募後、応募先からの連絡がない
応募後の対応については各店舗の裁量となります。また、連絡があるまでの期間や対応方法は店舗により異なるため、詳細についてはこちらからご案内できかねます。何卒ご了承下さい。

なお、ご心配な場合は応募先に直接ご連絡頂くなど、応募者様ご自身でご確認下さいますようお願い致します。
■応募を取消したい
いったん完了した応募の取消しはできません。もし、応募のキャンセルをご希望の場合は、応募先へ直接お伝え下さい。
■面接や登録会等の予約日程を確認したい
面接の日程や登録会の予約、お仕事の詳しい内容につきましては、応募された店舗へ直接ご確認下さい。
■応募した店舗の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい
WEB上より応募された仕事情報や店舗の連絡先は、以下のいずれかの方法にてご確認下さい。
  • 応募完了のご案内メールにて確認する
  • マイページの「メールボックス」より確認する（会員様のみ）
「マイページから応募履歴を確認する方法」
  • 「LOVE JOB」ログインページよりIDとパスワードを入力し、ログインして下さい。
  • 画面上部より「マイページ」へ移動します。
  • マイページで「メールボックス」をクリックして下さい
  • 「応募履歴」をクリックして下さい。履歴が表示されますので、該当の項目をご覧下さい。

なお、応募完了メールや応募履歴がなく、連絡先の控え等もお持ちでない場合の確認方法はございません。ユーザーサポートへお問合せをいただいても調査できかねますので、あらかじめご了承下さい。
お手数をおかけ致しますが、掲載中のお仕事であれば掲載店舗へ直接ご連絡をして頂くか、あるいはインターネット検索サイト等にてお調べ頂くなど、応募者様ご自身にて方法をご検討下さい。

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その他

■スカウトメールを受信したら必ず返事をしなくてはいけませんか？
スカウトメールとは、求職中のユーザーのプロフィールの一部を採用担当者が見て、条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービスとなっています。

スカウトメールの内容に興味があれば、店舗と連絡をとって頂く形となりますので、スカウトに応じるかどうかはメールを受取られたご本人の判断にお任せしています。

また、「LOVE JOB」ではアカウント設定にてスカウトメールの「受け取る/受け取らない」を選択して頂くようになっています。

もし、スカウトメールを受け取りたくない場合には、マイページの「アカウント設定」から、スカウトメールを「受け取らない」に変更して下さい。
■希望条件に合った仕事を紹介してほしい
申し訳ございませんが、弊社では、お仕事を斡旋するサービスは行っておりません。 恐れ入りますが、「LOVE JOB」よりご希望のお仕事を検索して頂くか、メールマガジンなどをご利用の上、応募して下さい。
■外国人でもアルバイトはできますか？
外国籍の方がアルバイトで就業される場合には、パスポート、就業ビザ、外国人登録の提示が必要となります。ただし、１日４時間以内のお仕事では、学生ビザでも可能な場合があります。詳しくは、応募を希望される店舗まで直接お問合せ下さい。
■「LOVE JOB」に求人情報を掲載したい
「LOVE JOB」へ求人情報の掲載希望、また資料請求については「求人掲載の申し込み」からお問合せ下さい。
追って担当よりご連絡申し上げます。
■PCサイトの会員登録情報を携帯サイトで共有したい
PCサイト、携帯サイトは同じアカウントで同時にご利用いただけますので是非ともご活用下さい。
■就業に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか？
申し訳ございませんが、「LOVE JOB」では就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口のご用意はございません。お仕事に関してや、就業後の労働条件や給与の支払い内容に関しましては応募先店舗へご確認下さい。

なお、お仕事に関するさまざまなご相談や労働条件に関するトラブル、また人材派遣についてのご相談等は、以下の相談窓口へお問合せ下さい。

◆厚生労働省 総合労働相談コーナー

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